把老百姓的事当成自己家里事，办法自然就多了

这天，我开完庭回到诉讼服务中心，刚好看到了这一幕：“大娘您别急，来这边坐，怎么回事，慢慢和我说说。”

原来张大爷和王老太是一对再婚的老年夫妻，相处一段时间后，王老太搬入张大爷的住处，二人共同度过了一段幸福的晚年生活。但去年年底，张大爷因病去世。由于王老太并无子女，为了保障王老太在自己身故后有个落脚的地方，张大爷留下遗嘱，写明自己名下的这套房产所有权归其子女，但王老太享有居住权。按照张大爷的遗嘱，其三个子女办理了房屋过户登记，但在为王老太设立居住权上迟迟未能达成一致。无奈之下，王老太只能来到法院。

思考再三，我拨通了张大爷三个子女的电话，希望以诉前调解的方式解决，兑现王老太的居住权。

“房子过户给老张的子女需要我配合的我都积极配合了，我不是想占着这个房子，只是想晚年生活有个固定住所。”听到子女们各说各的理，王老太潸然泪下。

我一边听着王老太诉苦，一边陷入沉思：“这个纠纷立案后进入诉讼程序一定会有结果，但房屋的所有权不在王老太名下，她与张大爷的子女今后也势必‘抬头不见低头见’，如果不能打开家人的‘心结’，只怕王老太在‘他人屋檐下’的日子也不好过。必须得做一次‘家访’，从根儿上把矛盾化解掉。”

次日，我和社区调解员一起来到王老太家中，三个子女也在家中等候。一提到房子的问题，大女儿首先情绪激动起来，二女儿和小儿子也纷纷表示对居住权的不解和困惑。

“居住权作为一种新型用益物权，是为了满足生活居住的需要，按照合同约定或遗嘱，在他人享有所有权的住宅上设立占有、使用该住宅的权利。张大爷将所有权交给你们，居住权交给王阿姨并无不当，同时居住权的设立也不会影响房屋买卖。”

“咱们做子女的，最重要的是体谅老人，王阿姨和张大爷生活一场，而且年事已高，从人伦常情、敬老美德上都应该给予一定照顾。一方面，你们是子女，应当遵循父亲遗嘱，另一方面，你们也是父母，现在的做法，孩子们也都看着呢！”

在我和调解员的多方劝导下，三个子女终于同意协助王老太为其设立该房屋的居住权。

“姐，那几个子女我都接触过，根本不听劝，还是你有办法。”事后，一旁的法官助理说道。

我告诉法官助理：“这有啥难的，把老百姓的事当成自己家里事，办法自然就多了。”

剪不断、理还乱，是家事纠纷的特征。如若将心比心、换位思考，把每一件家事纠纷都当作自家事来办，就能做到法结心结一起解，为矛盾纠纷实质化解找到开锁的金钥匙。